よくある質問

〜夏季休業のお知らせ〜

平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
誠に勝手ながら、下記期間を夏季休業とさせて頂きます。

8月11日(金)〜 8月20日(日)

休業期間中のお問い合わせについては、8月21日(月)以降順次対応させていただきます。
尚、休業期間中に頂いたご注文につきましては、お支払い方法によって下記の通り対応させて頂きます。

    【休業期間中のご注文に関しまして】

  • クレジットカード支払:通常通りご注文頂けます。
  • 銀行振込:通常通りご注文頂けます。
  • コンビニ支払:8月21日(月)よりコンビニ払込票※をお送り致します。
  • ※支払期限は通常7営業日となりますが、ご希望のご利用日によって変動する場合がございます。ご了承頂ますようお願いいたします。
    お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
下記の質問内容をクリックすると回答が表示されます
ご注文時
衣裳の選び方は?
以下の各項目をご参考にサイズをお選びください。

サイズ表 表側の振袖サイズの測り方 裏側の振袖サイズの測り方
衣裳の試着は出来ますか?
申し訳ありませんが、当サイトでは試着は行えません。
帯や小物は選ぶ事ができますか?
申し訳ありませんが、衣裳にあったものを当サイトで選び、ご用意致します。
自分で用意するものはありますか?
当サイトの衣裳レンタルはフルセットになっております。
着用時の調整に必要になるタオルのみご自分でご用意下さい。
レンタルのタイミングは?
ご利用日がお決まりでしたらお早めのご注文をお勧め致します。
成人式以外にも使用できますか?
使用可能です。結婚式・結納・イベント・発表会などにもご利用下さい。
長期のレンタルやレンタルの延長はできるの?
基本的にレンタル期間はご利用日の2日前から3泊4日となります。
レンタル期間の延長は行っておりません。
衣裳の到着日や、送料は?
・衣裳到着日
ご利用日の2日前までにお届け致します。

・送料
往復無料です。
※離島などの場合に別途料金が発生します。
ご注文後、配送先の変更は出来ますか?
変更は出来ます。
配送先やお届け時間の変更等ございましたら、下記のメールまでご連絡を頂きますようお願い致します。又、衣裳発送後の変更は出来ませんので、ご利用日の1週間前までにご連絡を頂きますようお願い致します。

My振袖モール
TEL:0120-280-738
アドレス:ecmyfurisode@sptdx.com
営業時間:10:00〜19:00(土曜・日曜・祝日を除く)
※メールでのお問い合わせは受け付けております。
式場への配送もできるの?
結婚式場への配送も可能です。
ご注文時に、お届け先を指定して下さい。
衣裳注文後の確認方法は?
ご注文が完了した後、ご入力頂いたメールアドレスに確認メールを送らせて頂きます。
万が一メールが届かない時は、下記までご連絡下さい。

My振袖モール
TEL:0120-280-738
アドレス:ecmyfurisode@sptdx.com
営業時間:10:00〜19:00(土曜・日曜・祝日を除く)
※メールでのお問い合わせは受け付けております。
お支払い方法
料金の支払い方法は?
以下3種類の支払い方法に対応しております。
1.銀行振込
2.クレジットカード決済
3.コンビニ決済

【口座情報】
銀行名: 楽天銀行
支店名: 第一営業支店
支店番号: 251
口座番号: 7097163
口座名義: カ)テラドックス
衣装到着後
衣裳が届いたら?
念のため「内容物確認表」を確認の上、不足品が無いかチェックして下さい。
また、衣裳や長襦袢などの衣裳内容に間違いがないかをチェックして下さい。
届いた衣裳に汚れや破損があった場合にはどうすれば良いでしょうか?
下記連絡先までご連絡下さい。レンタル衣裳の在庫状況を見て、可能な範囲で対応をさせて頂きます。

My振袖モール
TEL:0120-280-738
アドレス:ecmyfurisode@sptdx.com
営業時間:10:00〜19:00(土曜・日曜・祝日を除く)
※メールでのお問い合わせは受け付けております。
着用時の注意点は?
香水やファンデーションのご使用はなるべくお控え下さい。
どうしてもつけたい方は、着用前の使用をお願いします。
衣裳の上から香水をふることはお避け下さい。
着用後の注意点は?
着用後はしばらく風通しのよいところに掛けて、なるべく折り目がつかないようにたたんでいただければ幸いです。
草履がきつくて履けません
草履は最初鼻緒がきつくすげられています。靴と同様に履いているうちに鼻緒が足に馴染んでいきます。
草履が小さい気がします・・・
鼻緒に指の付け根が届いている状態で、かかとが1㎝、2㎝はみ出る履き方が一般的です。
長襦袢の身丈が長いです
商品によって長襦袢の身丈は長めになっています。着物同様におはしょりをしてご着用ください。
ショールが潰れています・・・
商品によって羽毛のショールは圧縮して袋詰にされています。商品到着後は袋から出し、事前に空気を含ませてからご使用下さい。
返却時
返却はどうすればよいの?
同封致します着払い伝票にて発送下さい。
衣裳を汚してしまった場合は?
衣裳を汚してしまった場合、絶対に洗濯や補修をなさらないで下さい。
著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させて頂く場合があります。
万が一、衣裳を紛失された場合は、衣裳代金の実費をご請求させて頂きます。
レンタル期間が過ぎた場合はどうすれば良いですか?
衣裳を返却し忘れた場合は下記連絡先までご連絡をして頂き、衣裳と同封の着払い伝票をご利用の上早急にご返却下さい。 尚、延滞料が1日につき衣裳代金の10%がかかりますので、ご容赦下さい。

My振袖モール
TEL:0120-280-738
アドレス:ecmyfurisode@sptdx.com
営業時間:10:00〜19:00(土曜・日曜・祝日を除く)
※メールでのお問い合わせは受け付けております。
私物も返却してしまいました
お客様からご連絡をいただくか、弊社からご連絡後、返却させていいただきます。その際の送料はお客様負担となりますので、ご了承下さい。
その他
ご注文完了後のメールが届きません。
迷惑メールのブロックが外れているかご確認下さい。
ご不明な場合は各携帯ショップ等にお問い合わせ下さい。 何らかのご都合でメールを受信できない場合は、ご注文の際、備考欄にその旨をご記入して頂ければお電話にて対応致します。
衣裳の素材は何ですか?
衣裳により異なります。